専門店・ミニスーパー・コンビニ向けセミセルフレジソリューション

専門店・ミニスーパー・コンビニが注目! セミセルフレジが変える新しいショッピングのスタイル

TERAOKAの「Smile Self(スマイルセルフ)」は、レジスタッフが商品登録・ 袋詰めをしている間にお客様自身で会計を済ませられるという新しいスタイルの対面型セミセルフレジ。小売店が抱える右の4つの課題を解決できます。
ミニスーパー、コンビニ、専門店、土産物店、パン屋、ケーキ屋、総菜店など、時間とスペースを効率的に使いたい店舗に注目されているソリューションです。

このソリューションで解決できる課題

  1. レジ待ちの時間を短縮したい
  2. レジ違算をなくしたい
  3. レジチェッカーのストレスを減らしたい
  4. 金銭授受をなくし衛生的にしたい

スキャンと会計の分離で、レジ待ち時間を短縮

TERAOKAの「スマイルセルフ」は、商品の登録(スキャニング)と会計を分離するという、新しい発想で開発されたセミセルフレジです。
スタッフが商品登録や袋詰めをしている間に、お客様自身でお支払いを済ませるスタイル。商品の登録を待たずにいつでもお金が入れられ、お支払いはお客様自身のペースでできるのが特徴です。
さらに、前のお客様がお支払い中でも、次のお客様の商品登録ができるため、いっそうのスピードアップが可能になりました。
「スマイルセルフ」は、1人のお客様にかかる時間のうち45%を占めるという会計処理をお客様に任せることにより、従来のものに比べて処理スピードが約1.5倍にアップ。レジ待ち時間を大幅に短縮できたのです。

会計をお客様に任せることで、レジ違算が解消

「スマイルセルフ」では、会計をお客様に任せるため、スタッフはお金を扱いません。レジ違算は、お札や硬貨の数え間違いやレジ登録の間違いが、大きな原因といわれます。
セミセルフレジは自動販売機で買うときのように、お客様が自分自身でお金を投入し、お釣りも受け取るスタイル。スタッフとの間でお金のやりとりがなくなるため、実際にレジ内にある現金と登録した金額がズレてしまうという、レジ違算も解消したのです。

お金のやりとりがなくなり、スタッフのストレスが軽減

会計を分けたメリットは、レジ違算の解消ばかりではありません。スタッフは、もっとも負担に感じるお客様とのお金のやりとりから開放されたことで、大幅にストレスが軽減。袋詰めや箱詰め、お客様へのお声がけなど、接客に注力できるというメリットも生まれました。
また「スマイルセルフ」では、バーコードをスキャンするなどの簡単な操作で済むため、スタッフの教育時間も短縮できます。

金銭授受がなくなり、衛生的

現金を触った手で食品を扱うのは不衛生。衛生的に食品を扱いたい。そんな思いを持たれているパン屋、菓子店、総菜店など食品を扱う専門店は多いもの。そのため、手袋を使ったり、お金を触った後は除菌スプレーをするなどして衛生的に接客をされています。
「スマイルセルフ」は、「もし、スタッフがお金を扱わずに済めば、もっと衛生的に扱うことができるのに・・・」という願いを形にしたセルフレジです。

「お客様とスタッフとの同時進行で、クリーン&スピーディーな精算」は、レジの新しい形です。

セミセルフレジ導入によって、少人数でも丁寧な接客サービスを実現!

仙台国際空港株式会社 様(宮城県)

チェックアウトの早さに魅力を感じて「スマイルセルフ」を採用した、仙台国際空港株式会社様の事例を紹介します。

違算がなくなり、回転率もアップ

「自動釣銭機なので違算がなくなり、回転率が上がったところは評価が高いですね。レジに人手がかからなくなった分、お客様に声掛けする機会も増えました。購入機会を逃すことが減ったため売り上げアップにもなっています」(営業推進部 錦戸 様)
 

役割分担で接客サービスも向上

出庫、レジ、接客と役割分担ができるため、その分お客様へのお声掛けができるようになったといいます。また、慣れない日本の紙幣や小銭で戸惑う外国のお客様にも「スマイルセルフ」は支払いがしやすいと好評です。 

    
    

【SHOP INFO】
仙台国際空港
宮城県名取市下増田字南原
TEL:022-383-6205
 

 

お客様の待ち時間が短縮。衛生面でも安心なセミセルフレジです

有限会社横浜パンの家 様(神奈川県)

土日になると600人近くにもなるお客様も、セミセルフレジ「スマイルセルフ」の導入でお待たせすることなく精算ができるようになったという、横浜パンの家様の事例を紹介します。

効率がよくしかも衛生的だから、お客様とスタッフ双方にメリット

「セミセルフレジは、タッチパネルで操作が簡単。スタッフが商品を袋詰めしている間に、精算はお客様自身に行っていただくので、とても効率的ですね。『スマイルセルフ』のおかげで、お客様の待ち時間も短くなりました」
 

セミセルフレジで広がる、お客様とのコミュニケーションの輪

操作も簡単で、お客様の評判も上々。つり銭の間違いや取り忘れによるレジ違算がなくなったのも大きなメリットのひとつです。お金のやりとりがないので、スタッフの接客にも余裕が生まれたそう。お客様との会話も弾み、コミュニケーションの輪がますます広がっています。

    
    

【SHOP INFO】
有限会社横浜パンの家
●本店
神奈川県横浜市金沢区富岡西6-44-34
TEL:045-771-9008
6:30~18:00
●富岡駅前店
神奈川県横浜市金沢区富岡西2-2-5
TEL:045-775-1577
6:30~19:00

 

お客様にスムーズなお買い物を。これからはセミセルフレジの時代です!

有限会社スターフルーツ 小石川店様(東京都)

スターフルーツ小石川店様は、「お客様にスムーズにお買い物をしていただきたい」という思いからセミセルフレジ「スマイルセルフ」を導入されました。

混雑時もお客様をお待たせしない「スマイルセルフ」にひと目ぼれ!

「混雑する時間帯にこそ、どうにかしてスムーズにお買い物をしていただけないものか」と思案を重ねていたちょうどそのころ、スターフルーツの社長様がTERAOKAの展示会でセミセルフレジ「スマイルセルフ」に出合われます。お客様が精算している間にスタッフが商品を袋詰めできる「スマイルセルフ」に社長様はひと目ぼれ。さっそく小石川店と茗荷谷店の2店舗で、セミセルフレジの導入を開始されたのだそうです。
 

毎日のようにあった違算も解消!

「導入前は、ほぼ毎日のようにあった違算がなくなりました。導入直後は不安もありましたが、3カ月が経ってお客様もセミセルフレジに慣れてこられ、順調に稼働しています」 混雑する時間帯でも、お客様をお待たせすることが大幅に減りました。レジ前の人の流れが滞るといったことが、以前と比べてだいぶ解消されたそうです。

 
             

【SHOP INFO】
有限会社スターフルーツ小石川店
東京都文京区小石川1丁目14-3
TEL:03-3812-4353
 9:00~19:30/無休(お盆と正月を除く)
                                    

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