専門店・ミニスーパー・コンビニ向けセミセルフレジソリューション
専門店・ミニスーパー・コンビニで拡大中! 対面セルフレジによる衛生面の向上と更なるお会計時間の短縮!
流通小売ソリューション概要
専門店・ミニスーパー・コンビニで拡大中! 対面セルフレジによる衛生面の向上と更なるお会計時間の短縮!
レジスタッフが商品登録・ 袋詰めをしている間にお客様自身で会計を済ませられるHappySelfの対面セルフ運用。小売店が抱える下記の課題を解決できます。
ミニスーパー、コンビニ、専門店、土産物店、パン屋、ケーキ屋、総菜店など、時間とスペースを効率的に使いたい店舗に注目されています。
このソリューションで解決できる課題
- レジ待ちの時間を短縮したい
- レジ違算をなくしたい
- レジチェッカーのストレスを減らしたい
- 金銭授受をなくし衛生的にしたい
詳細
スキャンと会計の分離で、レジ待ち時間を短縮
対面セルフ運用は、商品の登録(スキャニング)と会計を分離するという点に特徴があります。
スタッフが商品登録や袋詰めをしている間に、お客様自身でお支払いして頂くというもので、商品の登録を待たずにいつでもお金が入れられ、お支払いはお客様自身のペースですることができます。
さらに、前のお客様がお支払い中でも、次のお客様の商品登録ができるため、いっそうのスピードアップが可能になりました。
1人のお客様にかかる時間のうち45%を占めるという会計処理をお客様に任せることにより、従来のものに比べて処理スピードが約1.5倍にアップ。レジ待ち時間を大幅に短縮することができます。
会計をお客様に任せることで、レジ違算が解消
レジ違算は、お札や硬貨の数え間違いやレジ登録の間違いが、大きな原因といわれます。
対面セルフ運用だと自動販売機で買うときのように、お客様が自分自身でお金を投入し、お釣りも受け取るスタイル。スタッフとの間でお金のやりとりがなくなるため、実際にレジ内にある現金と登録した金額がズレてしまうという、レジ違算も解消したのです。
お金のやりとりがなくなり、スタッフのストレスが軽減
会計を分けたメリットは、レジ違算の解消ばかりではありません。スタッフは、もっとも負担に感じるお客様とのお金のやりとりから開放されたことで、大幅にストレスが軽減。袋詰めや箱詰め、お客様へのお声がけなど、接客に注力できるというメリットも生まれました。
また、お会計がバーコードをスキャンするなどの簡単な操作で済むため、スタッフの教育時間も短縮できます。
金銭授受がなくなり、衛生的
現金を触った手で食品を扱うのは不衛生。衛生的に食品を扱いたい。そんな思いを持たれているパン屋、菓子店、総菜店など食品を扱う専門店は多いもの。そのため、手袋を使ったり、お金を触った後は除菌スプレーをするなどして衛生的に接客をされています。
「もし、スタッフがお金を扱わずに済めば、もっと衛生的に扱うことができるのに・・・」という願いを形にしたセルフレジです。
「お客様とスタッフとの同時進行で、クリーン&スピーディーな精算」は、レジの新しい形です。
導入事例
『セミセルフレジ』の導入で会計時間の短縮、混雑が緩和
北海道フレッシュキヨスク株式会社様 (北海道)
北海道四季マルシェは、北海道の「旅とくらし」の美味しさが詰まったマルシェというコンセプトで、2022年11月にオープン。マルシェをぐるっとひと回りすると、北海道を旅した気分になれる、北海道にこだわり抜いた食のセレクトショップです。この度、会計時間の短縮、混雑の緩和などを目的に、セミセルフレジを導入しました。
セミセルフレジ導入によって、少人数でも丁寧な接客サービスを実現!
仙台国際空港株式会社様 (宮城県)
チェックアウトの早さに魅力を感じて「スマイルセルフ」を採用した、仙台国際空港株式会社様の事例を紹介します。
違算がなくなり、回転率もアップ
「自動釣銭機なので違算がなくなり、回転率が上がったところは評価が高いですね。レジに人手がかからなくなった分、お客様に声掛けする機会も増えました。購入機会を逃すことが減ったため売り上げアップにもなっています」(営業推進部 錦戸 様)役割分担で接客サービスも向上
出庫、レジ、接客と役割分担ができるため、その分お客様へのお声掛けができるようになったといいます。また、慣れない日本の紙幣や小銭で戸惑う外国のお客様にも「スマイルセルフ」は支払いがしやすいと好評です。【SHOP INFO】
仙台国際空港宮城県名取市下増田字南原
TEL:022-383-6205
お客様の待ち時間が短縮。衛生面でも安心なセミセルフレジです
有限会社横浜パンの家様 (神奈川県)
土日になると600人近くにもなるお客様も、セミセルフレジ「スマイルセルフ」の導入でお待たせすることなく精算ができるようになったという、横浜パンの家様の事例を紹介します。
効率がよくしかも衛生的だから、お客様とスタッフ双方にメリット
「セミセルフレジは、タッチパネルで操作が簡単。スタッフが商品を袋詰めしている間に、精算はお客様自身に行っていただくので、とても効率的ですね。『スマイルセルフ』のおかげで、お客様の待ち時間も短くなりました」セミセルフレジで広がる、お客様とのコミュニケーションの輪
操作も簡単で、お客様の評判も上々。つり銭の間違いや取り忘れによるレジ違算がなくなったのも大きなメリットのひとつです。お金のやりとりがないので、スタッフの接客にも余裕が生まれたそう。お客様との会話も弾み、コミュニケーションの輪がますます広がっています。【SHOP INFO】
有限会社横浜パンの家●本店
神奈川県横浜市金沢区富岡西6-44-34
TEL:045-771-9008
6:30~18:00
●富岡駅前店
神奈川県横浜市金沢区富岡西2-2-5
TEL:045-775-1577
6:30~19:00