セミセルフレジ＋Shop&Go 「セミ×Go」

松源は和歌山県を中心に大阪・奈良・京都で展開する地域密着型の生鮮食品スーパーです。毎日お買い得な価格で商品を提供する「EDLP（Everyday Low Price）」を重視し、買い物しやすい売り場づくりやレジでお待たせしないことを大切にしています。
スムーズな買い物体験を目指し、フルセルフレジを多数設置していましたが、利用者からすると「商品登録が負担」「操作に不慣れで時間がかかる」「後ろに並ばれると焦る」といった心理的な負担を感じる場合もあるなど、課題も見えてきました。
使いやすいレジはお客様によって異なります。そこで、一つの方法に限定するのではなく、複数の選択肢を用意できないかと考えました。

導入メリット

お客様一人ひとりが自分に合った買い物スタイルを選べる環境づくりのために導入したのが、TERAOKAが提供するセミセルフレジとスマホレジShop&Goを組み合わせた「セミ×Go」です。
セミセルフレジは、商品登録をスタッフが行い、精算はお客様自身が行うスタイルで、少ないスタッフでも効率的にレジを運用できます。1時間あたりのレジ通過人数は120％となり、レジのマンパワーは前年と比べて月間で約10,000時間削減するなど、高い省人化効果を実現しています。Shop&Goは、お客様が買い物をしながら商品スキャンを行うスタイルで、レジに並ばない買い物体験です。さらに、Shop&Goの利用者は、非利用者と比較して買上点数が約3点多いという傾向も見えてきました。
セミセルフレジとShop&Goの相乗効果によって、お客様が自分に合ったチェックアウト方法を選べる、新しいレジ環境が生まれました。