緊急事態宣言発令中の当社グループの対応について

TERAOKAグループでは、新型コロナウイルスの感染拡大にあたり、従業員とその家族、そしてお客さまをはじめとするステークホルダーの安全確保、感染拡大防止に最優先に取り組んでまいりました。同時に、社会やお客さまからの要請に出来る限り対応し、お取引先様の事業への影響を最小限におさえる対応を行っております。
 
今般、感染拡大防止における行政の取り組みを鑑み、感染防止策をさらに強化してまいります。
またサービスサポート体制については、下記の通り、継続稼働することをお知らせいたします。
 

【サービスサポート体制の継続稼働について】
 

• コールセンターは24時間体制で継続稼働いたします。リモートによる障害監視とメンテナンスに加え、必要に応じフィールドエンジニアを派遣する体制を整えております。
  お取引先様への訪問時には、事前の検温など健康状態を確認し、マスク・手洗いを徹底いたします。
   
• お客さま窓口 (0120-37-5270) は通常通り、平日 9:30から17:30 まで継続稼働いたします。

 
今後も事業を継続しながら、情報収集に努め、迅速な対応を実施してまいります。
関係各社の皆様におかれましては、ご理解とご協力をお願い申し上げます。