- アステンポ スマートを導入した場合、スマホ会員以外はこのサービスを受けられないのでしょうか？
- スマホ会員以外の顧客は一部の機能を利用できます。
- ・全店顧客情報共有
・全店ポイント利用
・DM発行販促（スマホ会員はDM対象外）
- アステンポ スマートはアプリのみで使用できますか？
- クリーニング店舗側では、売上アップクラウドシステム『ASTEMPO』とクリーニング店専用レジ『DUKE310/310neo』のご利用が必要です。また、お客様側ではご自身のスマホが必要です。詳しくは「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
- スマホを利用している顧客が少ない事はありませんか？
- 40歳代以下のスマホ保有率は50％以上という統計があり、店舗での実際の調査では70％以上の顧客がスマホを利用しているとの結果も出ています。スマホの活用は、若い顧客層を取り込むチャンスといえそうです。
- スマホを利用している顧客でも新しいアプリの導入に不慣れな方も多く、パートが多い店舗スタッフに対応を任せるには不安を感じるのですが、どのようにしたら良いでしょうか？
- 専用の手順書を用意しています。説明された手順に従うだけで登録が完了しますので、スマホの操作に不慣れな顧客も簡単に利用でき、店舗スタッフも安心して対応可能です。
- スマホ会員がスマホを忘れてしまった場合、受付や返却ができなくなりますか？
- いいえ、レジで呼出すことができるので、受付や返却などの通常のカウンター業務は行えます。ただし、顧客はクーポンの提示ができませんので、クーポンサービスは受けられません。
- 現在登録されている顧客もスマホサービスを受けられますか？
- はい、登録済みの顧客もスムーズにスマホ会員に移行できる仕組みになっています。
