パスポートスキャン 導入事例:株式会社ムロタ

免税書類作成システム導入で免税手続きが効率化

免税書類作成システム「パスポートスキャン」の導入によって、煩雑な免税手続きが効率的に処理できるようになった株式会社ムロタ様。「パスポートスキャン」で、書類の作成時間が半減。スタッフの負担も軽減できたという事例をご紹介します。

抱えていた課題

函館にある金森赤レンガ倉庫に直営店4店舗を展開する株式会社ムロタ様。2014年に免税店の登録をして以来、手書きで免税手続きを行ってきました。登録以後、免税の取り扱いは増え、現在は会社全体の売り上げの5~6%を占めるといいます。
免税書類はできるだけ早く、正確に記入しなくてはなりませんが、手書きの免税処理は時間がかかるうえ、お名前などの書き間違えも発生していました。また、外国人観光客の団体が入店し、免税手続きをされる方が多いと店内は混雑。その混雑を見て帰ってしまうお客様もおり、せっかくの販売チャンスを逃すということもありました。
さらに、台北や天津からの定期国際便の就航や北海道新幹線の開通予定(当時)もあったので、外国人旅行客が増えるのを見越して、免税書類作成システム「パスポートスキャン」の導入を決定しました。

提供したソリューション

免税書類作成システム「パスポートスキャン」

導入メリット

免税書類を早く正確に作ることができる免税書類作成システム「パスポートスキャン」の導入で、お名前などを書き間違うこともなくなり、スタッフの精神的な負担が減りました。ムロタ様の店舗のなかでも、免税品の売り上げが50%を上回るというアンピアス様では、10分ほどかかっていた免税手続きが、5分程度に短縮。パスポートスキャンがなければ、1日に50件を超える免税のお客様の対応は、できなかったとのことです。
免税処理が短時間で済むようになったことで、お買い物の時間が決まっている団体旅行のお客様がご来店しても、店内の混雑が緩和されただけでなく、スタッフの負担も軽減されました。

 
  

お客様情報

社名 : 株式会社ムロタ
: 日本・北海道
Web : http://www.ikasen.co.jp/item_category/

お問い合わせ

0120-37-5270

受付時間: 9:30~17:30(土日祝日除く)