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各店舗の情報をいち早く本部に集約。
次の一手を指示する『ASTEMPO for Cleaning』 今、厳しい競争下にあるクリーニング業界にとって、地域顧客のニーズやウォンツをいち早く掴むこと、それに対する確実なサービス戦略を行うことが一つの大きな鍵と言われています。本部と各店舗間をインターネットで結び、いち早い情報共有化とそれに基づく戦略指示、サービス提供ができる『ASTEMPO for Cleaning』はクリーニング業の情報・顧客戦略に特化して開発。「ASPサービス」のため、自ら開発期間やコストを費やすことなく簡単に本部システムが構築できます。各店舗からは毎日、売上げ、顧客、地域マーケットなどの情報が閉店とともに瞬時に本部に集約。さらに集約されたこれらの情報を元に今度は本部から各店舗へ次の一手となる割引設定や特別サービスなどが指示されます。他店に先駆けたすばやい対応が地域内の顧客シェア確保、売上げアップにつながります。 デジジャパンでは、これまでも飲食店や専門店に特化した同様のASPサービス『ASTEMPO』や、商品マスタを一元管理するASPサービス『@LABEL serv』を手がけてきました。『ASTEMPO for Cleaning』はこうした「ASPサービス」のメリットを最大限に活かし、@売上分析A顧客分析Bマスタ管理の三本柱を中心にあらゆる視点からの情報分析を実現。それによって掘り起こされた的確なターゲットに対するDM発送、携帯メールへの広告配信、さらに正確な地域マーケティングに基づく価格帯、セール日、セール品設定までもが展開できます。 もちろん過去3年まで蓄積できる膨大なデータ管理はシステムの中心に位置するデータセンターで一括管理。最新ソフトの更新も自動でなされるなどシステム上のメンテナンス管理が一切不要な上、低価格で最先端のシステムが誰でも簡単に利用できます。 きめ細やかな顧客データが 最大2万人まで蓄積できる『DUKE110』
そして最大の特徴は卓越した顧客管理能力です。これまでの利用履歴や個別の店長コメント、トータルポイント数などお客さま一人一人の多様なデータを一括管理し、クリーニング業に求められる信頼性保持ときめ細やかな対応を実現します。 また3台までの連鎖稼動を可能にし、お客さまをお待たせしないほか、多彩なサービス券発行、カスタマーディスプレイに季節毎のサービス広告などを表示するなど先進のサービス体制も可能に。さらにワイシャツなどのアイテム毎の売上管理にも優れ、『ASTEMPO for Cleaning』とともに頼もしいお店の“新戦力”としてお使いいただけます。 |